ミスを許容する仕組み ― エラーが学びに変わる設計とは？
中小企業の現場では、「ミス＝ダメなこと」という空気が根強く残っています。 しかし、冷静に考えてみてください。 あなたの会社でミスがなくならないのは「社員がだらしない」からではありません。“ミスが起きる仕組みのまま”になっ …
社長の一声が全部を壊す？ ― トップの発言と仕組みの矛盾
あなたの会社でも、こんなことは起きていませんか？ 時間とお金をかけて作ったルールが、気づけば形骸化 属人的な判断が横行し、仕組みが運用されない 社員が「結局、社長の気分次第じゃないですか…」と心の中で思っている 実はこれ …
ルールは感情でねじ曲がる
― トラブルを未然に防ぐ“運用設計” ― ■ ルールは守られる前提で作られている。しかし現場はそうではない あなたの会社にも、立派なルールや制度が存在するはずです。 ・遅刻したらこうする・見積書は承認フローに通す・顧客へ …
仕組み化＝管理強化ではない
― 自主性を殺さない方法 ― ■「仕組み化＝管理強化」と思っていませんか？ 多くの経営者が「仕組み化」と聞くと、「社員をコントロールする」「サボらせないようにする」といった“管理の強化”をイメージします。 でも、実際の現 …
ソフト面の仕組み化 ― 感情・行動・価値観を扱う難しさ
― 経営の“見えない仕組み”を整えるという挑戦 ■ ハード面の仕組みだけでは、会社は動かない ルール、制度、組織体制――これらはいわば「会社の骨格」です。経営者が“仕組み化”を進めるとき、多くの場合、このハード面の整備に …
“仕組み”と“現場の知恵”を両立させるには？
―― 現場を「従わせる」のではなく、「共に創る」仕組みへ ■ なぜ仕組みと現場はぶつかるのか 「せっかく仕組みを作ったのに、現場が動かない」「ルールを作っても、いつの間にか“現場流”に変えられている」 多くの経営者がこの …
人が動かない仕組み ― KPIや評価制度が逆効果になる瞬間
― 数値が人を縛り、会社を止めるとき ― ■「数字で動かす」仕組みの限界 多くの経営者が口にする言葉があります。「数字で見える化すれば、社員は動くはずだ」と。 確かに、数字は客観的で、公平に見えます。しかし、その数字が「 …
マニュアルが形骸化する理由 ― “守られない仕組み”の正体
「うちの会社にもマニュアルはある。でも、誰も見ていない。」 もし、あなたの会社でもそんな現象が起きているなら、それはただの“紙の束”に成り下がっている証拠です。 経営者として一度考えてみてください。マニュアルが形骸化する …
制度設計の落とし穴 ― 優れた仕組みほど運用が難しい理由
経営者の皆さんの中には、「もっと会社を良くしたい」と思い、評価制度やKPI、報告ルールなどを導入してきた方も多いのではないでしょうか。ところが――せっかく練りに練って作った仕組みが、現場では思うように機能しない。そんな経 …
ルールはなぜ守られない？ ― 「制度疲れ」の原因を探る
「せっかく制度を作ったのに、社員が守らない」「ルールを徹底しろと言っても、すぐに形骸化する」 …そんな経験はありませんか？ 結論から言います。ルールが守られないのは社員のせいではありません。制度そのものが“疲れている”の …