― 本当の責任感とは、自分で動く力と自分を信じる力 ―
「責任感」が社員を苦しめている
「責任感がない社員が多い！」と感じている経営者は少なくないでしょう。
ですが、本当に責任感がないのでしょうか？
それとも、**「責任感を押しつけられた結果、動けなくなった」**だけかもしれません。
たとえば、こんな言葉を使っていませんか？
「責任を持ってやれ」
「自分の仕事に責任を持って取り組んでほしい」
「何か問題が起きたら、最後まで責任を取れ」
これらは一見、正論のように思えますが、社員からすればプレッシャーを強く感じて萎縮してしまう言葉です。
結果として、行動力や挑戦意欲が削がれ、「動かない社員」になってしまうのです。
責任感の本質とは？
では、責任感とは何でしょうか？
本当の責任感とは、自分の行動に納得し、その結果を自分で引き受ける力のことです。
「怒られないためにやる」「責任逃れしないようにやる」というのは責任感ではなく、恐怖による行動です。
責任感を育てるには、次の3つの要素が欠かせません。
信頼されている実感
自分の判断が尊重される経験
失敗を学びにできる安心感
これらがあるからこそ、人は自分の責任を自ら引き受けようとします。
「責任感を押しつける」と、無責任が育つ
皮肉なことに、責任感を押しつけすぎると、社員はかえって責任を回避するようになります。
失敗を恐れて、問題を隠す
上司の顔色をうかがい、無難に行動する
トラブルが起きても「自分のせいじゃない」と思い始める
つまり、「責任を持て」と言いすぎると、逆に無責任な風土ができあがるのです。
無責任な行動が生まれる3つの背景
社員が無責任に見える行動をとる背景には、次のような仕組みがあります。
1. 恐怖からの“回避行動”
過剰な責任を感じると、社員は萎縮し、できるだけ目立たないように行動します。
「余計なことはしない方が安全」と思うようになるのです。
2. 無難さ優先の“保身行動”
「責任を取らされるくらいなら、最初から何もしない方がいい」――
そんな心理から、社員は指示待ちになり、思考停止していきます。
3. “責任転嫁”の文化
「自分の責任じゃない」と感じることで、他者に責任を押しつけようとする文化が生まれます。
これが組織全体に広がると、誰も責任を取らなくなっていきます。
本当の責任感を育てるには？
責任感を押しつけるのではなく、育てる仕組みが必要です。
以下の3つのステップを意識してみてください。
ステップ1：「失敗しても大丈夫」という環境づくり
失敗を叱るのではなく、そこから何を学ぶかに注目します。
「次はどうする？」という問いが、責任を引き受ける姿勢を育てます。
ステップ2：判断を尊重し、信頼を示す
社員が自分で考えた判断に対して、「まずはやってみよう」と信じて任せましょう。
うまくいかないこともあるかもしれませんが、それが学びになります。
ステップ3：結果を共有し、フィードバックする
結果に対して「何が良かったか」「次にどう活かすか」を共に振り返ることで、
社員は「自分の判断が組織にとって意味のあるものだ」と実感できるようになります。
結果が出せる環境が、責任感を育てる
本来の責任感とは、自分で動き、自分で結果を受け止める力です。
そのためには、社員自身が納得して動ける環境が必要です。
怒られないための行動ではなく
自分の意志で考え、行動することを支える仕組み
それが、責任感を“押しつけずに育てる”唯一の道です。
まとめ：責任感は「取らされる」ものではなく「育てる」もの
過度なプレッシャーは、社員の責任回避を招く
本当の責任感は、自分の行動に納得し、引き受ける力
失敗を学びに変えられる環境が、責任感を育てる
信じて任せ、共に振り返る文化をつくることが大切
次回は「トップダウンの指示で、現場が動かない理由」をテーマに、
現場が指示に従わない本当の原因と、改善のための視点をお伝えします。